Como funciona e como solicitar o reembolso?
Bruno
Última atualização há 3 anos
Neste artigo, será explicado como funciona e como solicitar o reembolso de uma cobrança da sua assinatura ou de outro produto da nossa escola.
Importante: o reembolso não cancela a assinatura. Caso também queira interromper as renovações automáticas futuras, é necessário cancelar a assinatura. Você consegue saber mais sobre o cancelamento clicando aqui.
Ao fazer a assinatura, as cobranças são recorrentes. Cada cobrança é considerada pelo sistema como uma compra individual. Ou seja, é a aquisição do acesso por certo período.
O pedido de reembolso de uma cobrança pode ser feito em até 7 dias após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, a nota fiscal é emitida e enviada e o sistema não permite mais reembolsar.
Após o cancelamento da assinatura, você pode continuar com o acesso até o vencimento da anuidade paga, conforme os nossos Termos de Uso.
Quais são os prazos para receber o valor? Após o pedido de reembolso, cada forma de pagamento possui políticas próprias de devolução.
Para saber como funciona o reembolso via cartão de crédito, clique aqui.
Para saber como funciona o reembolso via boleto bancário, clique aqui.
Para saber como funciona o reembolso via pix, clique aqui.